Många varor är berättigade till återbetalning inom:
30 dagar efter leverans – återbetalningsperioden börjar på leveransdagen, även om varan var försenad.
30 dagar från det maximala leveransdatumet om varan inte har kommit.
Undantag
Vissa föremål har undantag. Se avsnittet Undantag nedan för att lära dig mer om vilka föremål som behandlas olika och hur.
Skadad, defekt eller felaktig vara mottagen
Om en vara anländer och den är defekt, skadad eller felaktig (även om den har ett undantag), är den berättigad till återbetalning och kan behöva returneras.
Standardreturprocessen
Kontakta supporten för att påbörja returen så hjälper vi dig genom processen.
Om varan inte omfattas av ett undantag måste du begära din återbetalning inom 30 dagar efter leverans av varan. Om din vara inte kommer fram inom det maximala leveransdatumet måste du begära återbetalning inom 30 dagar från det maximala leveransdatumet.
I vissa fall, till exempel defekta, skadade eller felaktiga varor, kan du bli skyldig att tillhandahålla bevis på problemet, till exempel ett foto. I andra fall, till exempel med varor av högre värde (inklusive en högvärdig vara som är felaktig eller anlänt defekt eller skadad), kan du bli tvungen att returnera varan för att få en återbetalning.
Om du är skyldig att returnera en vara kan du vara ansvarig för att betala returfraktkostnaderna.
Beroende på ditt finansinstitut kan det ta upp till 14 dagar innan återbetalningar krediteras till din ursprungliga betalningsmetod.
Återbetalningar behandlas inom 48 timmar efter begäran om retur inte krävs. Om en retur krävs kommer återbetalningen att behandlas när varan har returnerats till tillämplig destination (t.ex. handlare eller returcenter) och har bekräftats vara i gott skick.
Avbokningar
Beställningar börjar behandlas kort efter att de har lagts, så det finns en kort period då din beställning kan annulleras framgångsrikt via Kundsupport . Om ångerfristen har passerat kan du alltid returnera din beställning för full återbetalning.
Undantag för återbetalning
Förgängliga varor – Om varan du beställer är ömtålig är den i de flesta fall inte berättigad till retur eller återbetalning.
Exkluderade artiklar - Vissa hälso- och hygienartiklar (t.ex. hudlotion, tandkräm) eller elektroniska medier som programvara är inte berättigade till retur eller återbetalning om förseglingen är bruten (dvs. den har öppnats).